support
Supportcenter

Vad kan vi hjälpa dig med?

Välj vem du är så visar vi guider som passar dig.

Välj din väg

Jag använder KarmaGäst / användare Hitta mat, hantera beställningar, betalningar och ditt konto. Jag säljer med KarmaHandlare / säljare Få hjälp med Backoffice, POS, KDS, Surplus och din verksamhet.

Guider för handlare och säljare

Byt målgrupp

Kom igång

Bjud in teammedlemmar och hantera åtkomstAnvänd Inställningar → Team & Roller för att bjuda in personal, tilldela roller och styra vilka platser och funktioner varje person kan använda. Ge alla ett
För handlareKarma BackofficeKarma POS
Felsök Karma Backoffice eller kassanOm Karma Backoffice eller kassan är långsam, tom eller inte uppdateras ska du först skydda pågående beställningar och betalningar. Kontrollera sedan anslutning,
För handlareKarma BackofficeKarma POS
Logga in på Karma på en ny enhetÖppna Karma i en webbläsare som stöds, logga in med din egen användare och välj rätt plats. Med separata användare för personalen blir det enklare att ändra åtk
För handlareKarma BackofficeKarma POS

Meny och sortiment

Lägg till, redigera och organisera artiklarLägg till artikeln i Lager så att uppgifterna om artikeln blir rätt. Använd Menybyggare för att lägga till artikeln i en meny och styra var den visas. Se den 88
För handlareKarma Backoffice
Ställ in öppettider och artiklars tillgänglighetÖppettiderna styr när platsen är öppen för beställningar. Synlighet, menyplacering och lager styr om en viss artikel går att köpa. Kontrollera båda när gäster i
För handlareKarma Backoffice

Beställningar

Konfigurera takeaway-beställningarAktivera takeaway för platsen, ställ in regler för förberedelse och upphämtning och gör de artiklar du vill sälja synliga i kanalen Takeaway . Lägg sedan en tes
För handlareKarma BackofficeKarma POSKitchen Display

Betalningar

Skapa och hantera kundfakturorAnvänd kundfakturering när ett företag eller en gäst ska betala i efterhand. I Karma förbereder du mottagaren, tar emot en fakturabetalning i kassan, granskar u
För handlareKarma BackofficeKarma POS
Hitta och stäm av en saknad utbetalningBörja med att kontrollera att utbetalningar är aktiva och jämför sedan utbetalningsrapportens nettobelopp med ditt kontoutdrag. Då ser du om det rör sig om en v
För handlareKarma Backoffice

Hårdvara

Lägg till eller kontrollera en betalterminalUnder Inställningar → Hårdvara → Terminaler lägger du till en betalterminal som stöds och kontrollerar dess status i realtid. En terminal måste tillhöra den val
För handlareKarma BackofficeKarma POS
Lös problem med utskrift av kvitton eller köksbongarDe flesta utskriftsproblem beror på själva skrivaren, dess nätverksanslutning eller att en beställning skickas till fel skrivargrupp. Kontrollera dem i den ordn
För handlareKarma BackofficeKarma POSKitchen Display

Lojalitet

Skanna gästens lojalitetskort i kassanGäster som är med i ditt lojalitetsprogram har sitt Karma-kort i Apple Wallet eller Google Wallet. Med en handskanner i kassan skannar du kortets QR-kod, gästen
För handlareKarma POS

Surplus

Hantera överskottsförsäljning i KarmaAnvänd Överskott i Karma för att publicera rabatterade varor för idag eller ett senare datum, upprepa en försäljning på valda veckodagar, följa nya beställninga
För handlareKarma Backoffice

POS

Återbetala ett köp i kassanDu återbetalar ett köp i Karma genom att öppna det genomförda kassaköpet i Betalningshistorik. Du kan välja exakt vilka artiklar eller vilket belopp som ska åte
För handlareKarma POSKarma Backoffice
Lös en misslyckad betalning i kassanNär en betalning i kassan misslyckas ska du kontrollera det slutliga resultatet innan du försöker igen. Då undviker du att en betalning som fortfarande pågår, e
För handlareKarma POSKarma Backoffice
Förhandsgranska gästbeställning och QR-koder för bordTesta ett bords QR-kod från en mobil, precis som en gäst, innan du sätter den på bordet. Ett lyckat test öppnar rätt plats, rätt bord och de menyer som är tillg
För handlareKarma Backoffice
Skapa din bordskartaEn bordskarta ger personalen en visuell bild av lokalen och kopplar varje form till ett riktigt bord i Karma. Bygg kartan först och kontrollera sedan varje bord
För handlareKarma BackofficeKarma POS

KDS

Konfigurera och använd köksdisplayenAnvänd Köksdisplay i Karma (KDS) för att ta emot beställningar och flytta dem framåt i realtid. Den här guiden går igenom bongarnas knappar, filter, alla fyra v
För handlareKitchen Display

Rapporter

Hitta, exportera och stäm av försäljningsrapporterVälj rapport utifrån vilken fråga du vill ha svar på. Betalningshistoriken och betalningssammanställningen förklarar transaktionerna, X- och Z-rapporter gäller
För handlareKarma Backoffice
Förstå rader och summor i utbetalningsrapportenEn utbetalningsrapport visar hur betalningarna under en period blev det nettobelopp som skickades till ditt bankkonto. Använd rapportens period, transaktionsrad
För handlareKarma Backoffice

Integrationer

Anslut eller synkronisera om TrivecTrivec är huvudkällan för en produktkatalog som hanteras i Trivec. Konfigurera integrationen i Karma och synkronisera sedan rätt enhet när du har ändrat produkt
För handlareKarma Backoffice
Anslut och verifiera FortnoxAnslut Fortnox för att skicka kundfakturor eller order från Karma, återanvända bokföringsdimensioner från Fortnox och leverera bokföringsdata som SIE varje dag.
För handlareKarma Backoffice

Fakturering

Hitta Karmas fakturor och förstå avgifterFakturorna från Karma finns under Inställningar → Fakturering . Det är något annat än Betalningar → Fakturor , där du hanterar fakturor som din verksamhet skick
För handlareKarma Backoffice