Testa ett bords QR-kod från en mobil, precis som en gäst, innan du sätter den på bordet. Ett lyckat test öppnar rätt plats, rätt bord och de menyer som är tillgängliga i Karmas gästvy.
Kontrollera bordskopplingen
- Öppna Bord → Bordsöversikt.
- Öppna bordet du vill testa.
- Kontrollera att bordets QR-kod visas högst upp på sidan. Om en varning visas i stället behöver platsen en offentlig webbadress för webbplatsen innan någon QR-kod för bord fungerar.
- Om du använder en bordskarta öppnar du Bord → Bordskarta, markerar bordets form och kontrollerar att Bordsreferens pekar på samma bord, så att personalen öppnar rätt nota när de trycker på det.
Om personalen får en varning om att ett bord på kartan inte är kopplat till en QR-kod väljer du en giltig bordsreferens på kartan.
Förhandsgranska som gäst
- Välj QR-koden på bordets sida och välj Ladda ner QR-kod, eller Öppna webbplatsen för att öppna gästsidan direkt. Vill du ladda ner alla bords koder på en gång använder du Ladda ner bilder (.zip) i menyn på Bordsöversikt.
- Skanna koden med en mobil som inte är inloggad som personal.
- Kontrollera att sidan visar rätt plats och bord.
- Kontrollera att de menyer och artiklar du väntar dig syns.
- Lägg till en billig testartikel och gå vidare till betalningen för att kontrollera beställningsflödet. Om du slutför en riktig testbeställning kontrollerar du att den kommer fram till kassan eller köksdisplayen och återbetalar den sedan under Betalningar → Betalningshistorik.
Om en artikel saknas
Kontrollera artikeln under Artiklar & Meny → Lager. Den måste vara synlig, tillgänglig för den aktuella platsen och tiden, ingå i rätt meny och finnas i lager om lagersaldo används. Kontrollera också vilka menyer som är valda på bordets sida: om ingen är vald är alla menyer tillgängliga. Om artiklarna hanteras i ett anslutet kassasystem ändrar du fälten som styrs därifrån i det systemet och synkroniserar igen.
Om QR-koden öppnar fel bord
Varje QR-kod hör till ett bord i Bordsöversikt; bordskartan påverkar inte vart en kod leder. Öppna rätt bord i Bordsöversikt, ladda ner dess kod igen och byt ut den fysiska koden. Testa den slutliga fysiska koden när den sitter på bordet.
När du ska kontakta supporten
Ange plats, bordsnamnet som står på koden, bordet som koden öppnade, mobil och webbläsare, tid för testet och ett foto av den fysiska koden. Om möjligt skickar du också QR-kodens adress, utan eventuella känsliga tokens.