Gäster som är med i ditt lojalitetsprogram har sitt Karma-kort i Apple Wallet eller Google Wallet. Med en handskanner i kassan skannar du kortets QR-kod, gästen kopplas till notan och köpet ger poäng automatiskt. Här ser du vad du behöver, hur du ställer in skannern en gång och hur du använder den i vardagen.
Det här behöver du
- En handskanner som läser QR-koder (en så kallad 2D-skanner) med USB-kabel. Vanliga skannrar som bara läser streckkoder på varor fungerar inte, eftersom kortet i gästens mobil är en QR-kod. Guiden är testad med en handskanner från Zebra.
- Karmas kassa i Chrome eller Edge på en dator. Safari och iPad har inte stöd för den här typen av skanner.
Steg 1: Ställ skannern i seriellt läge (en gång)
De flesta skannrar levereras i tangentbordsläge: de skriver in det de läser som om någon skrev på ett tangentbord. Karmas kassa kan inte ta emot skanningar på det sättet. Skannern måste stå i seriellt läge, som i manualen oftast kallas USB CDC, USB COM eller USB Serial.
Du byter läge genom att skanna en inställningskod ur skannerns manual. Skannern piper och startar om, vilket tar några sekunder.
- Zebra: öppna Zebras sida med USB-lägen och skanna koden USB CDC Host. Sidan har nio koder tätt intill varandra och skannern kan läsa fel kod, så zooma in tills bara en kod syns eller täck de andra med ett papper. Skanna inte IBM Table-top, SNAPI eller HID Keyboard, de fungerar inte med kassan.
- Andra märken: leta efter USB CDC, USB COM eller USB Serial i manualens avsnitt om USB. Om skannern i stället har USB HID POS fungerar det också, men då väljer du den andra knappen i steg 2.
Steg 2: Koppla skannern till kassan (en gång per dator)
- Anslut skannern via USB.
- Klicka på skannerikonen Streckkodsläsare uppe till höger i kassan.
- Klicka på Parkoppla & verifiera skanner.
- Klicka på Anslut seriell skanner (COM). För en skanner i HID POS-läge väljer du Anslut USB-skanner (HID).
- Välj skannern i rutan som webbläsaren visar och klicka på Anslut.
- Skanna streckkoden som visas i kassan. När det står Skanner verifierad är du klar. Stäng rutan.
Kopplingen sparas. Nästa gång skannern ansluts, eller när sidan laddas om, ansluter den automatiskt och panelen visar Skanner ansluten.
Steg 3: Använd skannern i kassan
- Öppna en nota och lägg till det gästen köper.
- Gästen visar sitt Karma-kort i mobilen.
- Skanna QR-koden. En ruta öppnas med gästens namn, poäng och nivå. Klicka på Lägg till på nota.
- Ta betalt som vanligt. Poängen hamnar automatiskt på gästens konto och kortet i mobilen uppdateras.
I läget Direktbetalning (försäljning över disk): lägg till artiklarna, tryck på Betala, skanna kortet medan betalningsskärmen är öppen, koppla gästen och slutför betalningen.
Om något inte fungerar
- Kassan skriver in text i stället för att öppna gästrutan. Skannern står i tangentbordsläge. Gör om steg 1.
- Webbläsaren säger att ingen kompatibel enhet hittades. Skannern står i fel läge. Gör om steg 1 och kontrollera att du skannade rätt kod.
- Inget händer när du skannar kortet. Om kassan visar Öppna en nota först och skanna sedan lojalitetskortet igen. öppnar eller väljer du en nota och skannar igen. Om inget meddelande visas öppnar du skannerpanelen och kontrollerar att det står Skanner ansluten.
- Skannern läser inte koden i mobilen. Håll den 10 till 20 cm från skärmen, vinkla den lite så att skärmen inte blänker och be gästen höja ljusstyrkan. Det kan behövas ett par försök.
- Skannern har kopplats ur och in igen och kassan visar Ingen skanner ansluten: ladda om sidan. Kopplingen är sparad, så skannern ansluter automatiskt.
Bra att veta
- Kortet kan kopplas till vilken öppen nota som helst, även en ny nota som inte har skickats än. Gästen kopplas när notan skickas eller betalas.
- Om kortet inte hör till ditt lojalitetsprogram visar kassan Det kortet hör till en annan plats lojalitetsprogram. Lägg då till gästen via Lägg till lojalitetsmedlem under Gäster i notan.
- Allmän felsökning av kassan finns i Felsök Karma Backoffice eller kassan.