En utbetalningsrapport visar hur betalningarna under en period blev det nettobelopp som skickades till ditt bankkonto. Använd rapportens period, transaktionsrader, avgifter, återbetalningar och justeringar för att stämma av insättningen.
Öppna rapporten
- Öppna Analys & Rapporter → Utbetalningar i Karma.
- Välj Utbetalningsrapporter.
- Öppna rapporten för det utbetalningsdatum eller den period du stämmer av.
- Kontrollera att statusen är Klar.
- Välj Ladda ner PDF för en lättläst sammanfattning eller Ladda ner Excel (CSV) för avstämning rad för rad.
Överst i rapporten ser du period, nettoutbetalning, referens och status. En rapport för eget datumintervall sammanfattar de valda datumen, men den visar inte i sig att en separat banköverföring har gjorts.
Läs raderna
CSV-filen har en rad per korttransaktion i utbetalningen: dragningar, återbetalningar och återkrav (chargebacks). Varje rad visar Date, Order Reference, Type, Status, Gross Amount, VAT Amount, Tips, Fees, Net Amount, Line Items och PSP Reference, och filen avslutas med en TOTAL-rad. PDF:en sammanfattar samma utbetalning med Gross Captured, Total Refunds, Total Fees och Net Payout, följt av en produktsammanställning och Financial Breakdown. Rubrikerna i PDF- och CSV-filen är alltid på engelska.
Beroende på vad som hänt under perioden består nettoutbetalningen av:
- dragna kortbetalningar, inklusive dricks;
- återbetalningar och återkrav, som visas som avdrag;
- Karmas avgifter, som visas per transaktion i kolumnen Fees och totalt som Total Karma Fees;
- betalningar som drogs och sedan återbetalades för att köpet misslyckades eller avbröts. De visas på en egen rad och räknas inte som försäljning; och
- en rad med Surplus fee correction (prior periods) när Karma tar igen avgifter för Överskott från tidigare perioder som inte drogs vid försäljningen.
Själva banköverföringen är ingen rad. Den motsvarar rapportens Net Payout (Nettoutbetalning i Karma).
Jämför insättningen på banken med rapportens nettoutbetalning, inte med försäljningen brutto. Försäljningen brutto kan skilja sig eftersom pengar har återbetalats, dragits som avgift, justerats eller reglerats i en annan utbetalningsperiod.
Matcha en okänd rad
- Notera radens datum, belopp, typ, beställningsreferens och PSP-referens.
- Sök på samma period under Betalningar → Betalningshistorik.
- Öppna betalningen eller återbetalningen som matchar och jämför referensen.
- Kontrollera om raden bokades i den här utbetalningsperioden, även om själva försäljningen skedde tidigare.
En rad med statusen unmatched är en betalning som Karma inte kunde koppla till ett köp. Den ingår i Gross Captured men inte i produktförsäljningen. Other charges / adjustments i Financial Breakdown är den del av Gross Captured som inte är produktförsäljning eller dricks, till exempel service- eller leveransavgifter. Koppla inte ett belopp till en försäljning bara för att beloppen liknar varandra. Utgå från referens och datum.
Kontrollera en avvikelse
Summan av raderna kan skilja sig från överföringen när Adyen håller kvar en del av saldot till en senare utbetalning, eller släpper saldo som hölls kvar vid en tidigare. PDF:en visar då en notering med beloppet. Det är inget fel, och nettoutbetalningen stämmer fortfarande med överföringen.
Om Karma visar Avvikelse upptäckt stämmer det avstämda totalbeloppet inte med Adyens utbetalningsbelopp.
- Ladda ner CSV-filen.
- Kontrollera att alla rader har rätt valuta och period.
- Gå igenom återbetalningar, återkrav, avgifter och justeringar.
- Välj Skapa rapport på nytt en gång om underlaget har ändrats.
- Vänta tills statusen är Klar igen innan du jämför på nytt.
När du ska kontakta supporten
Kontakta supporten om en färdig, nyskapad rapport fortfarande visar en avvikelse eller om du inte kan identifiera en justering. Ange plats, utbetalningsreferens, period, radens referens, radens belopp, nettoutbetalning och belopp och bokföringsdatum på banken. Skicka aldrig bankinloggningar.
Om en insättning inte har kommit in på banken, läs Hitta och stäm av en saknad utbetalning.