Under Inställningar → Hårdvara → Terminaler lägger du till en betalterminal som stöds och kontrollerar dess status i realtid. En terminal måste tillhöra den valda platsen för att kunna ta emot betalningar från kassan.
Innan du börjar
Du behöver behörighet att ändra inställningar (annars är Lägg till terminal gråmarkerad) och terminalens externa ID. Kontrollera att terminalen är påslagen och ansluten till det nätverk som används på din plats.
Lägg till en terminal
- Välj rätt plats i Karma.
- Öppna Inställningar → Hårdvara → Terminaler.
- Välj Lägg till terminal.
- Ange terminalens Externt ID.
- Ange ett tydligt Namn, till exempel ”Disk 1”.
- Välj Lägg till terminal.
Terminalen visas i listan för platsen. Öppna raden för att kontrollera externt ID, terminaltyp, aktuell status och eventuella statusdetaljer.
Förstå terminalens status
- Redo betyder att terminalen normalt kan ta emot en betalning.
- Upptagen betyder att den hanterar en annan förfrågan. Vänta tills den betalningen är klar.
- Frånkopplade betyder att Karma just nu inte når terminalen.
- Fel betyder att terminalen har rapporterat ett problem. Öppna terminalen och läs statusdetaljerna.
- Okänd betyder att ingen aktuell status finns.
På terminalens egen sida visas statusen på engelska: Ready, Busy, Error, Offline eller Connecting... medan Karma hämtar den aktuella statusen.
Statusen uppdateras i realtid. Ladda om sidan om den fysiska terminalen har anslutits igen men statusen inte har ändrats.
Om terminalen är frånkopplad
- Kontrollera att terminalen är påslagen.
- Kontrollera nätverksanslutningen.
- Gå tillbaka till Inställningar → Hårdvara → Terminaler och ladda om sidan.
- Kontrollera att det externa ID:t stämmer med den fysiska terminalen.
- Öppna kassan och kontrollera att terminalen går att välja för betalning.
Ta inte bort och lägg till en terminal på nytt medan en betalning pågår. Kontrollera först om betalningen gick igenom under Betalningar → Betalningshistorik.
Om en betalning misslyckades eller tog för lång tid
Följ Lös en misslyckad betalning i kassan innan du försöker igen. Där ser du hur du kontrollerar köpets status och undviker att debitera gästen två gånger.
När du ska kontakta supporten
Ange plats, terminalens namn, externt ID, visad status, statusdetaljer, tid för det senaste misslyckade försöket och betalningsreferensen om du har den. Skicka aldrig fullständiga kortuppgifter.