Trivec är huvudkällan för en produktkatalog som hanteras i Trivec. Konfigurera integrationen i Karma och synkronisera sedan rätt enhet när du har ändrat produkter i Trivec.
Konfigurera anslutningen
Du behöver Trivecs host, app-ID och minst ett enhetsnamn med tillhörande secret. Håll uppgifterna hemliga.
- Öppna Appar → Trivec.
- Välj fliken Inställningar.
- Fyll i Host, App ID och eventuell Centernyckel eller Sekvensnummer som du har fått för din installation.
- Under enheterna väljer du Lägg till enhet och fyller i Namn och Secret för varje enhet.
- Slå bara på Automatisk klarmarkering av ordrar om det passar ditt arbetssätt. Inställningen kräver att beställningar sätts till Done eller Prepared i Trivec, vilket oftast bara sker när en köksdisplay används.
- Välj Spara ändringar.
Om du saknar uppgifterna, fråga din Trivec-administratör eller din kontaktperson för onboarding på Karma. Gissa inte.
Synkronisera Trivec
- På Trivec-sidan väljer du fliken Synkronisering.
- Kontrollera att kortet Anslutningsstatus visar Ansluten. Om det står Synken behöver åtgärdas misslyckades den senaste synkroniseringen. Läs meddelandet innan du synkroniserar igen.
- Leta upp rätt enhet och välj Synka nu.
- Vänta tills statusen ändras från synkroniserar till slutförd.
- Gå igenom Synkhistorik. Om jobbet misslyckades öppnar du orsaken i kolumnen Orsak innan du försöker igen.
Bara en synkronisering i taget kan köras per enhet. Om en menysynk stoppas behåller Karma den befintliga menyn oförändrad.
Ändra en artikel som hanteras i Trivec
Ändra grundläggande produktuppgifter, som själva produkten, grundpriset eller momsen, i Trivec och kör sedan en synkronisering. I Karma kan fält som tillhör det anslutna kassasystemet vara låsta eller skrivas över. Karma-specifika visningsfält kan fortfarande gå att redigera där integrationen stöder lokala ändringar.
Om en artikel är kopplad till fel Trivec-produkt ska du inte byta namn på den eller skapa den på nytt i Karma om och om igen. Anteckna Karma-artikeln, Trivec-produkten och enheten och be supporten undersöka kopplingen.
När du ska kontakta supporten
Ange plats, enhetsnamn, när synkroniseringen startade, slutlig status, felorsak och en exempelprodukt. Skicka aldrig enheters secrets eller lösenord i ett vanligt supportmeddelande.