Din aktiva beställning finns under Aktivitet → Pågående. Visa beställningen på restaurangen och välj Jag har hämtat först när du har fått maten.
Innan du går dit
- Öppna Aktivitet.
- Välj Pågående och öppna beställningen.
- Kontrollera restaurang, adress, upphämtningstid och ordernummer.
- Följ eventuella upphämtningsinstruktioner från restaurangen.
Kom under upphämtningstiden. Restaurangen kan inte alltid spara maten efter den angivna tiden.
På restaurangen
- Öppna beställningen och visa ordernumret för personalen.
- Kontrollera varorna innan du går.
- När du har fått maten väljer du Jag har hämtat.
Markera inte beställningen som hämtad medan du är på väg eller innan personalen har hittat den. Då flyttas beställningen bort från den aktiva upphämtningen och du kan få en fråga om att betygsätta den.
Hitta beställningen senare
Efter upphämtningen öppnar du Aktivitet → Tidigare. Öppna beställningen för att se detaljerna eller välj Visa kvitto där det finns.
När du ska kontakta supporten
Ha beställningen öppen och visa restaurangens namn, ordernummer, köptid och varor. Kontrollera att du är på rätt restaurang. Lägg inte samma beställning och betala igen om det inte är tydligt att den första betalningen och beställningen har avbrutits.
Om problemet kvarstår öppnar du din profil och väljer Hjälp & Support → Ny konversation → Beställning, väljer Kunde inte hämta eller Något annat, kopplar beställningen och beskriver vad restaurangen ser. Bifoga en bild bara om den hjälper till att visa problemet med upphämtningen.