Att implementera Karmas QR-koder för beställning och betalning handlar inte om att smälla upp en QR-kod i ett hörn och hoppas på det bästa. Du måste integrera Karma i din service så att gästerna förstår det, är peppade på att testa det, och att de vet att du finns i närheten om och när de behöver dig.
Här ger vi våra tre bästa tips på hur du implementerar Karma i just din verksamhet.
1. Ge inte gästen ett alternativ
När du ska ändra ett gästbeteende så är det bästa att vara uppmuntrande och säga att "Så här gör vi det här", istället för att ge dem någon valmöjlighet. Om du tidigare haft pappersmenyer är det bättre att lägga undan dem och endast ta fram dem i nödfall, t.ex. om gästen har en för gammal telefon eller att batteriet är slut.
2. Håll det enkelt
Att förklara hur man beställer och betalar med Karma ska vara enkelt och intuitivt. Välkomna därför gästerna, sätt dem vid bordet och introducera Karma så här:
"Så hur vi gör det här är att du beställer och betalar genom din telefon, så kommer vi med din beställning till dig. Det är bara att skanna QR-koden med kameran på din mobil, så ser du bilder och information om all mat och dryck så att du kan välja precis vad du vill ha. Jag kommer gå iväg några minuter tills att ni hunnit kika på menyn, och kommer sedan tillbaka för att kolla hur allt går.".
3. Karma är inte en app
Kom ihåg att inte kalla Karma för en app! Karma är en hemsida så det finns inget att ladda ner, alla kan komma åt tjänsten från varsom helst. Du kan även säga att Karma är en digital meny för beställning och betalning.