Både vi och våra anslutna ställen är måna om att leverera samma service till dig som du kan förvänta dig i andra fall när du köper mat från samma ställen. Ibland kan det dock ske misstag som gör att du blir utan det du köpt.
Om det blivit något fel med din order så ber vi dig i första hand ta upp det med företaget du har köpt maten från, gärna i samband med att du hämtar ut den. Vi finns givetvis även tillgängliga för dig, hör av dig till oss i appen eller på mail (support@karma.life) om du behöver hjälp.
Vänligen uppge i ditt meddelande:
- Vilket order-ID det gäller (du hittar detta längst ner på din order)
- Om du blev utan hela eller delar av din order (och i så fall vad)
- När du var på plats
Vi kontaktar stället och avgör därefter vilken typ av kompensation som är lämplig.