Både vi och ni är måna om att leverera samma matkvalitet till kunden som man kan förvänta sig i andra fall när man köper mat från er. Då maten som säljs genom Karma är överskottsmat, innebär det ibland att den kanske inte håller samma visuella standard som man kan förvänta sig – men den smakar fortfarande lika bra!
Om en kund har några synpunkter på den mat hen köpt genom Karma ber vi kunden att i första hand ta upp det med er, gärna i samband med att kunden hämtar ut den. Vi finns givetvis även tillgängliga för kunden. I det fallet kund hör av sig till oss med synpunkter angående matkvaliteten så kontaktar vi er så att ni får avgöra vilken typ av kompensation som är lämplig.
Om en kund ska återbetalas ber vi er att höra av er till oss, så fixar vi det. Vänligen uppge:
- Kundens namn
- Datum då ordern gjordes