Karmanualen - Er guide till att komma igång med Karma Serve

Vad roligt att ni ska komma igång med Karma Serve i er verksamhet! 

Här nedan har vi sammanställt de viktigaste sakerna att tänka på för att få en så lyckad uppstart som möjligt. Varje rubrik är klickbar och tar dig till en sida med ytterligare hjälpartiklar. Klicka på någon av de understrukna texterna för att komma till en separat hjälpartikel. 

1. Introducera Karma Serve

1. Till personalen
2. Till gästen (inkl. video)

2. Hantera inställningar för er restaurang

1. Uppdatera den välkomstvy som visas för gästen så fort de kommer in på er digitala meny
2. Sätt ett eget team för er digitala meny utifrån ert varumärke och stil
3. Ändra era försäljningstider

3. Skapa och hantera er meny

1. Skapa och redigera varor
2. Skapa menygrupper för att det ska bli enkelt för gästen att navigera menyn.
3. Ge gästen tydliga tillval samt driv merförsäljning, t.ex. att lägga till extra protein eller välja till en dippsås, genom att skapa Anpassningar och tillval till beställningen
4. Menybygge via integration:
   
   1. Trivec-integrationen 
   2. Deliverect-integrationen

Best practices för menybygget

1. Minska antalet gästfrågor:
   1. Se till att ha säljande beskrivningar med tydlig information om ingredienser och allergener
   2. Gör det tydligt redan i en varas titel vad man som gäst kan förvänta sig, t.ex. dela upp glas och flaskor av vin med tydliga produktnamn
2. Se till att ha bra bilder på era varor
3. Jobba aktivt med anpassningar och tillval för att driva merförsäljning och ge gästen tydlig val

4. Hantera er försäljning

Innan ni startar er första försäljning i Karma rekommenderar vi att ni går igenom vår Checklista innan ni startar er första utförsäljning

Här nedan följer svar på några av de vanligaste frågorna:

1. Så startar du er försäljning
2. Så pausar du en pågående försäljning
3. Så döljer du/visar du en vara från menyn
4. Så stoppar du försäljningen av en hel menygrupp

5. Så beställer och betalar gästen (inkl. video)

6. Ta emot beställningar och betalningar

1. Så hanterar ni beställningar för:
   1. Bordsservering
   2. Counter Pickup
   3. Takeaway
2. Så ser du er orderhistorik och hittar tidigare beställningar
3. Så gör du en återbetalning
4. Hantera beställningar via integration
   1. Om ni använder Karma Serve genom någon av våra integrationer så hanterar ni beställningar precis som vanligt i kassan. 

7. Rapportering, underlag och utbetalningar

1. De olika typer av rapporter och statistik ni kan få ut
2. Så får du ut moms-, Swish- och dricksrapporter
3. Verifiera ert företag med Adyen
4. Utbetalningsunderlag

8. Vanliga frågor och svar