1. Om ni använder vår Trivec- eller Deliverect-integration
Återbetalning görs direkt via er kassa. Ni försätter kassan i negativt läge för att göra en återbetalning, vilket oftast görs av ansvarig på plats. Gästen behöver ha ett kontokort och får då en återbetalning till sitt konto kopplat till kontokortet. Detta tar vanligtvis 1-3 bankdagar.
Har man ingen möjlighet att göra en återbetalning på plats så kan man följa punkt 2 nedan. OBS. I detta fall måste man göra en rättelse av köpet på plats och arkivera kvittenser i enlighet med restaurangens föreskrifter. När man väl gjort en rättelse så går man vidare till punkt 2.
2. Om ni inte använder vår Trivec- eller Deliverect-integration
För att göra en återbetalning så kontaktar man vår support. Ange följande information:
- Enhet (Restaurangens namn)
- Ordernummer
- Bordsnummer
- Tid för beställning
- Varor som skall återbetalas t.ex. En barnburgare, cola zero alt hela köpet"
Du kontaktar vår support på Whatsappnumret +46704224571 eller merchantsupport@karma.life.