Nous sommes aussi attachés que vous à la qualité des produits proposés aux utilisateurs Karma. Etant donné que la nourriture proposée à la vente sur Karma est composée d'invendus alimentaires, cela signifie parfois qu'elle ne correspondra pas aux standards visuels que certains attendent - mais elle sera tout aussi bonne !
Si un client a des retours à faire sur la nourriture qu'il a achetée sur Karma, il peut d'abord contacter le restaurant/commerce en question, puis nous contacter dans un second temps si besoin. Si un client venait à nous contacter avec des commentaires au sujet de la qualité de la nourriture, nous vous contacterons afin de décider de quelle compensation est justifiée dans quel cas.
Si un client devrait être remboursé, nous vous demandons de nous contacter pour que nous procédions à cette opération, en précisant :
- le nom du client
- la date à laquelle la commande a été faite