Si un(e) client(e) se rend compte qu'il/elle ne va pas pouvoir être à temps au restaurant / commerce pour récupérer sa commande, nous l'encourageons à vous appeler pour déterminer s'il pourra passer récupérer sa commande ultérieurement. Le client a accès à votre numéro de téléphone sur la page dédiée à votre profil dans l'application. Le client peut également envoyer sa commande à un ami pour que celui-ci la récupère avant la fin du créneau de collecte.
Nous ne sommes pas en mesure de rembourser des commandes alimentaires, car ce sont des produits qui doivent être consommés dans des délais très courts. Cela signifie que vous êtes libres de faire ce qui vous semble être le mieux avec le produit alimentaire si le client a raté sa collecte de commande.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le service client en utilisant le Chat sur cette page.